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- どんな商品でも出品を依頼できるのでしょうか？
- ギャランティカードがない高級ブランド品も出品してもらえますか？
- 保証書やギャランティカードを紛失されていても、購入先が明確であればお受けいたします。
- どこのオークションサイトで出品されるのですか？
- 出品するオークションサイトはヤフー株式会社が運営する「ヤフーオークション」です。
- 商品を預けて実際に出品されるまでどのくらい日数が掛かりますか？
- 同時持ち込み出品点数が5点以内であれば2週間ほど、10点以上であれば6週間ほどのお時間を頂戴しております。
また、繁忙期は2か月ほどかかる場合もございますのでご了承ください。
- 落札者に対してこちらの個人情報は知らされるのでしょうか？
- いいえ。落札者との取引は当社が直接行いますので、お客様の情報は落札者に知られる心配は一切ございません。
- お客様情報シートに添付する身分証明書は手書きでもいいのですか？
- いいえ。古物営業法に基づくものですので、必ず公的機関発行の身分証明書のコピーを添付してください。
- 運転免許証のコピー
- 学生証のコピー
- パスポートのコピー
- 住民票のコピー
- 落札代金の振込先を変更してもらいたいのですが。
- 【お客様情報シート】に変更後の振込先をご記入いただき、ご依頼商品に同梱してお送りください。また、メールでのご連絡も受け付けております。
- ヒアリングシートは正規版と簡易版のどちらを使えばいいですか？
- どちらでも結構です。
出品点数が多い方、コメントや終了日等の出品条件にこだわりのない方は簡易版をご利用ください。
- ヒアリングシートは全部記入しないといけませんか？
- 商品情報は多く、詳しい方が入札が期待できますので、できる限りご記入ください。どうしても分からない項目は未記入でも構いません。
- 依頼する商品をBFCオークションサポートへ発送する際の梱包はどのようにすればよいでしょうか？
- お客様から当社へ発送していただく際には、破損しないように梱包していただくだけで結構です。当社から落札者に発送する際は、新たに梱包を行いますのでご安心ください。
- 集荷に来てもらえますか？
- 申し訳ございません。現在、集荷サービスは行っておりません。
- 中学生でも申し込みできますか？
- いいえ。18歳未満（高校生含む）の方のお申し込みはお断りしております。
- 依頼した商品のオークションは見ることが出来ますか？
- 出品代行をご依頼いただいたお客様にはメールにてオークション情報をお知らせいたします。
- 出品する際、自分で撮影した画像を使用して欲しいのですが？
- 対応いたします。
下記メールアドレス宛に画像ファイルを送信いただければ、当社にて出品できる画像容量に変更して出品させていただきます。但し、ヤフーオークション規定により、1出品あたり使用できる画像は3枚までとなります。
- 出品カテゴリは指定できますか？
- 出来る限り対応いたします。
ただし、当社側で不適切だと判断した場合、ご希望に添えられない場合がございますのでご了承ください。
- 出品した商品が落札されなかった場合はどうなりますか？
- 残念ながら3回の出品で落札がなかった場合は、サービス料金はいただきません。
お預かりしております商品につきましては、お申し込み時に選択いただいた方法（返却、もしくは当社にて処分）にて処理いたします。
尚、「返却する」方法を選択いただいた場合は、返送に掛かる送料をお客様にご負担いただいておりますのでご了承ください。
- 出品を依頼したのですが、途中で出品を取りやめることはできますか？
- 入札のある商品の出品キャンセルはいかなる場合もお受けできません。
入札がない場合、出品前、または出品3回未満の商品をキャンセルされる場合、1点につき1,575円のキャンセル料を請求いたしますのでご了承ください。
- 1回目の出品で落札されなかったら返却してもらえますか？
- 当社サービスは3回出品を前提としております。3回未満の出品をご希望の商品はお受けしておりませんのでご了承ください。
- 出品2回目、3回目の開始価格は設定できないのですか？
- 当社では初回の出品のみ開始価格をお客様側にて設定して頂けます。残念ながら1回目の出品で落札がなかった場合、アクセス数や相場などにより当社側にて開始価格を設定いたします。場合によっては30〜50％引いた価格での開始となることもございますのでご了承ください。
- 出品代行を依頼すると、どれくらいの費用が掛かりますか？
- 出品をご依頼いただいた場合、お客様には落札額に応じた【サービス料金】と、以下の費用をご負担いただきます。
- 落札代金をお支払いする際の 【振込手数料】
- ご依頼商品を当社にお送りいただく際の【送料】
- 落札されなかった商品を返品する際の【送料】
- 落札額はいつ支払ってもらえるのですか？
- 落札されたすべての商品において落札者様との取引が完了しましたら、当社よりご清算メールをお送りいたします。
ご精算メールは毎月25日前後にお送りしております。
お支払日は当月末日（金融機関が休日の場合は翌営業日）の予定となっておりますので、お振込先と合わせて必ずご確認ください。
- ブーツを出品したのですが、衣類のサービス料金で清算してもらえますか？
- 申し訳ございません。衣類以外の商品を衣類のサービス料金で清算することはできませんのでご了承ください。
- 落札されたようなのに、まだ清算の連絡がきません。
- 落札者様との取引が終了していない場合がございます。今しばらくお待ちください。
- 今、2回目の出品中ですが、1回目で落札された分だけ先に清算してもらえますか？
- 申し訳ございません。当社では同時持ち込み商品の、全ての取引が終了した時点でのご清算とさせて頂いております。一部の落札商品のみのご清算はお受けできませんのでご了承ください。
